গোপনীয়তা নীতি — PROVATi BD

সর্বশেষ আপডেট: এপ্রিল ২০২৬

PROVATi BD (provati.com.bd) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ (সংশোধিত ২০১৩) অনুযায়ী এই নীতি প্রণীত।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি যখন PROVATi BD-তে অর্ডার করেন বা নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত তথ্য:

• আপনার নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

• ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, গ্রাম/এলাকা)

খ) লেনদেন তথ্য:

• অর্ডারের বিবরণ ও পরিমাণ

• পেমেন্ট পদ্ধতি (তবে সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য সংরক্ষিত হয় না)

গ) ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য:

• IP ঠিকানা

• ব্রাউজারের ধরন

• সাইটে ভিজিট করার সময় ও পেজ

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে

• অর্ডারের আপডেট ও নিশ্চিতকরণ SMS/WhatsApp পাঠাতে

• গ্রাহক সেবা প্রদানে

• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে

• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে

• বিশেষ অফার ও ডিসকাউন্টের তথ্য জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)

৩. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া কোথাও শেয়ার করি না:

• কুরিয়ার সার্ভিস (শুধুমাত্র ডেলিভারির জন্য নাম ও ঠিকানা)

• পেমেন্ট গেটওয়ে (নিরাপদ লেনদেনের জন্য)

• বাংলাদেশ সরকারের আইনি নির্দেশনা পালনে

• Merchant (শুধুমাত্র আপনার অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

৪. Cookies নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করে। Cookies হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এর মাধ্যমে:

• আপনার লগইন তথ্য মনে রাখা হয়

• শপিং কার্ট সংরক্ষণ করা হয়

• সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন (https) ব্যবহার করা হয়

• নিরাপদ সার্ভারে তথ্য সংরক্ষিত হয়

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়

৬. শিশুদের গোপনীয়তা

PROVATi BD ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

৭. আপনার অধিকার

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ অনুযায়ী আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার

• তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার

• তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার

• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নীতি পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে জানানো হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে SMS বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।

৯. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে:

📞 কল/WhatsApp: 01511156085

📧 ইমেইল: info@provati.com.bd

🌐 ওয়েবসাইট: provati.com.bd

🏢 পরিচালনাকারী: Provati Digital, Bangladesh

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ (সংশোধিত ২০১৩) এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুযায়ী প্রণীত।